作为国家卫生部评定的首批“三级甲等医院”,昆明医科大学第一附属医院是西南地区医疗、教学、科研水平最高的大型综合医院之一,在2017年中国医院竞争力顶级医院百强榜单中位列第83名。同时,昆明医科大学第一附属医院是国内最早开始探索“智慧医疗”、通过信息化手段有效改善患者就医体验的医疗机构之一,先后获得国家改善服务创新医院奖、创新推进预约服务示范医院奖等荣誉。

 

 

挑战:IT运维或成“智慧医疗”发展短板
与所有大型综合医院一样,随着医院的规模不断扩大、医疗信息化建设的快速发展,越来越多的业务终端和系统对昆明医科大学第一附属医院的IT运维提出了更高的要求和挑战:

• 业务系统不断增加,第一时间定位故障点难度提高;

• 机房扩建,工程师巡检工作量大,凭经验处理突发情况越发困难;

• IP地址成倍增加,人工分配复杂易错;

• 不同院区之间很难做到全局统一管控。

医疗无小事,业务的中断很可能直接影响医生对病人的诊疗,可以说,传统IT运维的低效正在成为国内医疗机构“智慧化”转型的发展瓶颈。如何通过科技手段让医院信息科能够对医院系统网络统一进行把控和管理,高效处理网络系统故障,已经成为摆在众多大型综合医院面前的重要课题。

 

锐捷RIIL:网络系统的可视化“动态体检报告”

2018年6月,昆明医科大学第一附属医院开始针对IT运维相关问题展开工作,经过综合考量,携手锐捷网络启动RIIL-BMC综合业务管理中心的部署工作。

通过RIIL-BMC综合业务管理中心的部署,昆明医科大学第一附属医院实现了网络设备、服务器、核心应用等IT资源的统一集中管理,并实现新老院区从出口到中心机房之间的全局网络及架构的监控和管理。此外,RIIL的业务视图监控系统将医院的业务进行了可视化呈现,在进行实时监控的同时协助现场运维人员定位故障原因,大幅缩减故障定位时间,从而提高日常运维效率。

 

▲医院核心业务系统

 

医院信息科接到的故障申报多半都是“断网了”、“系统进不去”,以前需要工作人员到诊室、机房等地逐一进行排查。而RIIL-BMC则通过机房的3D可视化呈现,让监控和管理更加便利,管理人员可以实时查看当前机房设备运行情况。当机房内设备出现故障时,运维人员可以通过RIIL系统快速定位该故障设备所在位置及具体故障信息,避免了之前运维人员只能凭经验定位故障的现象,提高定位故障的准确性。而且,通过IT资产可视化界面可查看机柜的可用空间是否有冗余,当医院有新设备需要上架时,就可以快速定位适用新设备上架的机柜位置。

 

▲新院区机房3D可视化呈现

 

此外,这套系统也具备IP地址管理功能,可以实时统计每个网段的IP地址的使用情况,哪些已经使用,哪些还没有使用,哪些网段有很多剩余IP,帮助合理分配规划IP。对于一些没有登记的IP及非法占用的IP,系统可以识别出来并直观提醒,同时对于一些电脑换位置了,信息科也可以记录知晓。

最后,通过RIIL-BMC分级管理,实现新老院区统一的网络和业务系统监控,将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台,不仅完成对设备监控的需求,同时满足根据医院业务的组成定位问题根源,及时发现业务性能瓶颈。

昆明医科大学第一附属医院信息科负责人如是评价:“RIIL让我们信息科的工作效率提高了不少,之前很多需要工程师到现场处理的工作,还有日常巡检,现在都可以通过RIIL平台快速完成。最直观的改变就是各科室的大夫对IT的满意度高了很多,部门里工程师也觉得工作简化了不少。”

秉持“精医求精,创新运维”的建设理念,锐捷网络医疗IT运维管理解决方案已服务北医三院、中山博爱医院等三甲医院在内的全国500多家医院实现IT的高效运维,保障智慧医疗信息化建设业务的发展和稳定性。